数码互动系统常见问题与解决方法
1.现象提示：IP地址错误，请确认网线是否正常。
解决方法：点击确定，然后重新启动客户端。
2.现象提示：教师端显示用户离线。
解决方法：启动学生桌面上捷达客户端。
3.现象提示；教师端出现内存地址错误。
解决方法：打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），在进程选项卡关闭MultiServer.exe进程，然后重打开教师端即可。
4.现象提示：学生端出现未知错误。
解决方法：同上，打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），在任务管理器里关闭MultiClient.exe进程，然后重打开学生端。
5.现象提示：学生端耳机没有声音。
解决方法：1.检查耳机音量旋钮，打开音量旋钮。
2.如音量旋钮调至较大还无声音，点击右下角喇叭状的图标打开音量控制器。
6.现象提示：控制对话时背景声音太嘈杂。
解决方法：1.调低学生端话筒音量。
2.如杂音还是很大，影响对话，点击右下角喇叭状的图标打开音量控制器。
7.现象提示：对话时出现巨大的噪音。
解决方法：停止当前操作，然后重新开始。
8.现象提示：无法进入还原卡操作界面。
解决方法：开机时按F10或Ctrl+Home或Home键即可。
9.现象提示：教师授课时，学生端屏幕白屏。
解决方法：先查看学生机和教师机的分辨率是否相同，教师端和学生分辨率是一样的，一般为1024*768。
问题判断解决：1.如果个别学生端白屏，则请查看白屏的学生机分辨率是否为1024*768，如果不是，请修改过来。
2.如果所有学生端白屏，则请查看教师机分辨率是否为1024*768，如果不是，请修改过来。
10.现象提示：教师端无法更改分辨率。
解决方法：在组策略（gpedit.msc）中，用户配置-管理模版-控制面板-显示-隐藏设置选项卡，选择以启用。
11.现象提示：学生端桌面快捷方式丢失。
解决方法：学生机端软件安装在C盘，可以参照临近机器设回。
学生端地址：C:\ProgramFiles\江苏捷达\互动多媒体教学系统\StartUp.exe
偏光分析软件：C:\ProgramFiles\江苏捷达\偏光分析软件\SuperImage-215613.exe采集地址：C:\ProgramFiles\江苏捷达\互动多媒体教学系统\capture\jdCapture.exe
作业文件夹D:\homework
图片文件夹：C:\ProgramFiles\江苏捷达\互动多媒体教学系统\capture\CapturePictures
偏光分析图片：C:\ProgramFiles\江苏捷达\偏光分析软件\Capture\CapturePictures
12.现象提示：教师机无法正常启动。
解决方法：开机时，可进入一键还原模式或ghost使用镜像恢复系统即可。运用ghost恢复系统的方法，详细请参看第五章“ghost备份还原系统”。
13.现象提示：未指定错误
计算机没有找到摄像头，采集程序即报此错误。造成此类现像有多种原因,基本都和USB口有关。
解决方法：1.检查USB数据线是否连接或松动，请将数据线接好。
2.可能是USB口供电不足造成的，如方法1不能解决，则可能是暂时性的USB口供电不足，拔下USB线，然后重新启动电脑，再接回USB线。
3.摄像头的USB驱动丢失，右键单击桌面图标“我的电脑”，选择“属性”，再选择“硬件”，选择单击“设备管理器”，查看“图象处理设备”是否存在，如不存在，或图标上有问号或叹号，说明摄像头的USB驱动丢失，可重新安装摄像头的USB驱动。如何安装USB驱动，详细方法参看第三章“摄像头驱动安装”
4.摄像头的USB线损坏或断掉，可更换USB线。
14.现象提示：图象采集时，有水波形状的抖动
解决方法：此现象是因为光线太强的原因，请同学们不要将光线调到较大，这样影响显微镜灯泡的使用寿命，并且对长期使用的学生眼睛不好，请老师教授学生正确使用显微镜的孔径光阑调节光线。
15.现象提示：图象采集时，有不规则的抖动
解决方法：检查物镜是否松动，将物镜拧紧，请老师教授学生正确使用物镜转换器转换物镜的倍数
16.现象提示：：授课时，学生端黑屏
原因：如果教师刚开始授课功能，学生端就出现黑屏，请用下述方法1解决问题；如果，教师开始授课功能时，学生端正常，开始授课一段时间后学生端出现黑屏，是因为学生设置的屏幕保护程序所致。
解决方法：1.检查学生端和教师端的显示器分辨率是否为1024*768，如果不是请改为1024*768
2．检查学生端是否屏保，如果是，请将屏保设为无。
17.图象采集时，黑屏，长时间无图象。
造成此现象的原因，软件采集程序要求独占资源端口，学生在第一次打开采集程序时，可能会有3秒—6秒的缓冲时间，学生误认没有开启采集，又再次双击采集程序，再次打开采集；或者学生同时打开两个采集程序，此时请打开任务管理器（同时按Ctrl+Ait+Del键）；您将看到任务管理器里面有两个以上JDCapture.exe的进程，此进程即采集程序的进程，拥有两个以上JDCapture.exe进程，表示打开了两个以上采集程序，几个采集冲突，造成黑屏。
解决方法：在任务管理器中将所有名为JDCapture.exe的进程结束。
18.找不到采集的图片，采集程序采集的图片默认的存放路径C:\ProgramFiles\江苏捷达\互动多媒体教学系统\Capture\CapturePictures
C:\ProgramFiles\江苏捷达\偏光分析软件\Capture\CapturePictures；一般图片文件夹会在桌面上有一个快捷方式，以上两个路径对应不同的采集程序。盘符C仅是指学生端安装的盘符，如学生端安装在D盘，则指向D盘，依次类推。如不知道学生端的安装路径，可用下述方法寻找，右键单击桌面“捷达互动学生端”，选择“属性”，点击“查找目标”可以打开学生端安装文件夹。
19.现象提示：找不到目标学生机，或此学生机不存在。
原因：学生端网卡被禁用或学生端的IP地址被改掉。
解决方法：1.右键“网上邻居”选择属性，可以打开网络连接文件夹，如果本地连接是灰色就鼠标左键双击可以启用。
2.如是IP地址被改掉：右键本地连接，选择属性，打开本地连接属性选择“Internet协议（TCP/IP）”可以更改IP地址，按照相邻的学生机更改IP地址。IP地址一般为：192.168.0.x子网掩码：255.255.255.0默认网关：192.168.0.1。
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